網絡九型人格,你屬哪一種?(主場新聞 28.9.2013)

「為甚麼Stephen不回覆,我寄了好幾封電郵了!」
「真倒楣,今日致電提醒客戶,無緣無故被罵一頓。」
「你下次可以Facebook我,我覆Facebook會快一點,緊急事情便WhatsApp我。」
「LinkedIn?我不是經常查看,可以用電郵重寄一次嗎?」

你是否經常遇到以上的情況?今天上網已成了生活一部分,不論你是互聯網「原居民」或是「移民」(原居民即童年時已有互聯網存在,不須「移民」過渡到互聯網世界),各人都有其溝通的性格特質,如何與不同人溝通及相處融洽,必需先自我了解及了解別人的「新溝通九型人格」,就像性格標籤的九型人格般。「新溝通九型人格」主要分為 Email人、Facebook人、LinkedIn人、WhatsApp人、Skype人、Google Plus人、Instagram人、 Twitter人,最後是電話人。每人都有一個人格主導,隨著時間和受身邊人影響而改變,同時隨著互聯網發展,此九型人格亦會變更。

首先分析自己及別人是那一類人格,習慣用甚麼方式溝通。根據我不正式統計,互聯網「移民」大多數是Email人,我認識一位超級IT人,雖然他每天收過百Email,但他仍堅持每個Email都看,喜歡用Email回覆(有沒有時間回覆是另外一個問題)。WhatsApp只會在他需要別人立即回應時用,電話通常是十萬火急才行,以我粗略分析,他的人格組合是7成Email人,2成WhatsApp人配以1成電話人。如果你了解他,就不會因一些瑣碎事致電給他,結果不難預測。 有趣大發現是90後的青年人,即互聯網「原居民」,大多數是Facebook人,黄之鋒曾說:「現在大多數中學生已不用Email了,Facebook、WhatsApp和Instagram是主要溝通方式。」

另外,你亦要嘗試分析別人通常以那種渠道溝通那種事情,「我好怕Facebook Inbox那枝旗,見到有數字就必須立刻清除,但我只回覆朋友的訊息,工作的事我還是請他Email我好了。」「開個WhatsApp Group,無時無刻即時報告工作進度!」你必須明白有些人習慣Email只談公事,有些人Facebook只作親友溝通平台,還有要了解那些方式是他們經常習慣使用的。那麽誰應該遷就誰?老闆與下屬、供應商與客戶、男朋友與女朋友等,相信你已經知道答案了。用錯方法,只會失分、失效率、失感情。

「為甚麼不回覆我?」答案可能是他真的不想覆你,或是他不喜歡你,第三個可能是你用錯渠道了。試試用其他方式再試試看吧!了解人格,可減少誤會或不快,當然最終未獲回覆,那就隨意而安好了!

「新溝通九型人格」的分析令你能在職場、商場、情場得心應手,所謂知彼知己,百戰百勝!請不要再「雞同鴨講」了。

試問問你和你身邊的人又是那類人格?

原文刊於主場新聞2013年928

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