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解構 「新溝通人格 」 聯絡更就手 (經濟日報-Smart World 11.6.2015)

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解構 「新溝通人格    聯絡更就手

「唉…我發了好幾封電郵,全無回覆!」
「 你可Email給我,不用打電話來啦!」
「請Facebook我好了!」你是否經常遇到以上情況?

從前只有電話、傳真到現在互聯網,創造了無數新興的溝通模式, 包括電郵、Facebook、WhatsApp、Instagram及LinkedIn等,各人的溝通模式亦隨著轉變,想更有效與人溝通,必須先了解自己及別人的「新溝通人格」。每人都有至少一個主導的「新溝通人格」,當然這亦會隨著時間、科技發展及受身邊的人影響而改變。

「移民」用電郵  「原居民」慣FB

據筆者的非正式統計,互聯網「移民」大多是Email人,我認識不少IT人,每天收過百電郵,也堅持每個電郵都看,喜歡用電郵回覆。WhatsApp只會在他們需別人立即回應時使用,電話更是「十萬火急」才行。若你為一些瑣事致電,下場不難預測。

有趣的是互聯網「原居民」,大多數是Facebook人,而Facebook、WhatsApp和Instagram才是主要溝通方式。

另外,你亦要嘗試分析別人多在甚麼情況下, 愛用哪種模式溝通。有人會想,「Facebook 只回覆朋友的訊息,工作的事還是Email好了。」,但亦有人「開個WhatsApp Group,無時無刻即時報告工作進度」。你必須解構別人的溝通習慣,還要了解那些方式是他們經常使用的,回覆亦會比較快。

「新溝通人格」的分析令你能在職場、商場、情場得心應手,用「對」溝通方法,有效又省時,亦避免誤會及不快,減少碰釘。

我是Email同Facebook人,你又是甚麼人呢?

( 文章代表個人立場)

原文刊於《香港經濟日報2015年6月11日